Shipping policy

Poslednje ažuriranje: 28. oktobar 2026.

Hvala vam što kupujete u prodavnici FigliToyz. Ova politika objašnjava kako šaljemo vašu porudžbinu, koliko isporuka košta i šta možete da očekujete nakon kupovine.

Obrada porudžbina

Osim ako je na našem sajtu drugačije navedeno, porudžbine obrađujemo u roku od 5 radnih dana, ne računajući praznike.

Obrada porudžbina primljenih posle podneva, vikendom ili tokom praznika može početi narednog radnog dana.

Kada pošaljemo vašu porudžbinu, dobićete potvrdu putem e-pošte sa podacima za praćenje, ako izabrani način isporuke to podržava.

Načini i rokovi isporuke

Dostupni načini isporuke i procenjeni rokovi prikazuju se prilikom završetka kupovine. Rokovi isporuke su procene, a ne garancije, i računaju se od trenutka slanja porudžbine. Na njih mogu uticati kašnjenja prevoznika, vremenski uslovi ili drugi događaji van naše kontrole.

Troškovi isporuke

Troškovi isporuke obračunavaju se prilikom završetka kupovine na osnovu odredišta, težine porudžbine i izabranog načina isporuke. Za određene porudžbine može biti dostupna besplatna standardna isporuka, kako je prikazano prilikom završetka kupovine.

Praćenje porudžbine

Nakon slanja porudžbine poslaćemo vam potvrdu putem e-pošte sa brojem i linkom za praćenje, kada su dostupni. Imajte u vidu da je nakon prijema tih podataka ponekad potrebno vreme da se informacije o praćenju ažuriraju.

Područje isporuke

Trenutno isporučujemo u Srbiju.

Međunarodne porudžbine mogu podleći carinskim dažbinama, uvoznim porezima, naknadama i kašnjenjima zbog carinskog postupka. Sve primenljive naknade koje se naplaćuju prilikom završetka kupovine biće prikazane pre nego što završite kupovinu.

Tačnost adrese

Proverite adresu za isporuku prilikom završetka kupovine. Ako je potrebna ispravka, kontaktirajte nas što pre.

Izgubljeni ili oštećeni paketi i kašnjenja

Ako je vaša pošiljka izgubljena, oštećena ili kasni, kontaktirajte nas i pomoći ćemo vam u komunikaciji sa prevoznikom.

Izmene i otkazivanje porudžbine

Želite da izmenite ili otkažete porudžbinu? Kontaktirajte nas što pre. Možda ćemo moći da prihvatimo izmene pre slanja, ali kada je pošiljka u transportu, ne možemo je menjati. Povraćaj novca za otkazane porudžbine ili porudžbine koje kasne obradićemo bez odlaganja, putem prvobitnog načina plaćanja kada je to moguće.