Refund policy

Poslednje ažuriranje: 28. oktobar 2026.

Povraćaj robe i otkazivanje porudžbine

Mogućnost povraćaja zavisi od artikala u vašoj porudžbini.

Kada je povraćaj prihvaćen, artikli moraju biti vraćeni u istom stanju u kojem su primljeni, nenošeni ili nekorišćeni, sa etiketama i u originalnom pakovanju, ili u skladu sa uputstvima za povraćaj. Iznos povraćaja novca možemo umanjiti ako je artikal korišćen, oštećen ili ako se njime rukovalo više nego što je bilo neophodno.

Povraćaj možete zatražiti u roku od 7 dana od isporuke artikla.

Slanje robe nazad je besplatno i obezbedićemo vam nalepnicu za povratnu pošiljku.

Otkazivanje porudžbine ili uklanjanje artikala iz porudžbine možete zatražiti u roku od 1 sata od kreiranja porudžbine.

Kako da pokrenete povraćaj ili otkazivanje

Prihvatanje zahteva za povraćaj ili otkazivanje zavisi od prethodno navedenih uslova i vaših prava prema važećim propisima.

Kontaktirajte nas pre nego što vratite artikal.

Ako odobrimo povraćaj, poslaćemo vam uputstva o tome kako i na koju adresu da pošaljete paket.

Artikli poslati bez prethodnog zahteva za povraćaj neće biti prihvaćeni.

Da biste zatražili otkazivanje porudžbine, kontaktirajte nas.

Oštećenja i problemi

Pregledajte porudžbinu po prijemu i odmah nas kontaktirajte ako je artikal neispravan ili oštećen, ili ako ste dobili pogrešan artikal.

Izuzeci i artikli koji se ne mogu vratiti

Neki artikli možda ne ispunjavaju uslove za povraćaj, kako je navedeno u prethodnim uslovima povraćaja ili u informacijama o proizvodu, na sajtu ili u prodavnici u trenutku kupovine.

Kontaktirajte nas ako imate pitanja o tome da li se određeni artikal može vratiti.

Zamena

Pre vraćanja artikla kontaktirajte nas da biste se raspitali o mogućnostima zamene.

Povraćaj novca

Obavestićemo vas kada primimo i pregledamo vraćeni artikal i saopštićemo vam da li je povraćaj novca odobren. Ako je odobren, novac će biti vraćen putem prvobitnog načina plaćanja, osim ako nije drugačije navedeno. Vašoj banci ili pružaocu platnih usluga može biti potrebno dodatno vreme da obradi i evidentira povraćaj.

Ako povraćaj novca nije evidentiran u razumnom roku nakon odobrenja, kontaktirajte nas.

Ova politika ne ograničava prava koja imate prema važećim propisima o zaštiti potrošača, uključujući prava koja mogu važiti ako je roba neispravna, ne odgovara opisu, nije isporučena u propisanom ili dogovorenom roku ili na drugi način nije u skladu sa važećim propisima.

Kontakt

Za otkazivanje porudžbine, pokretanje povraćaja, pitanja o povraćaju ili zameni i prijavu oštećenih artikala, kontaktirajte nas na figlitoyz@gmail.com ili putem kontakt podataka navedenih u našoj politici kontakt informacija.