Privacy policy

Poslednje ažuriranje: 28. oktobar 2026.

FigliToyz upravlja ovom prodavnicom i veb-sajtom, uključujući sve povezane informacije, sadržaj, funkcije, alate, proizvode i usluge, kako bi vama, kupcu, pružio pažljivo osmišljeno iskustvo kupovine (u daljem tekstu: „Usluge“). FigliToyz koristi platformu Shopify, koja nam omogućava da vam pružamo Usluge. Ova Politika privatnosti opisuje kako prikupljamo, koristimo i otkrivamo vaše podatke o ličnosti kada posećujete ili koristite Usluge, obavljate kupovinu ili drugu transakciju putem Usluga ili na drugi način komunicirate sa nama. Ako postoji nesaglasnost između naših Uslova korišćenja i ove Politike privatnosti, ova Politika privatnosti ima prednost u pogledu prikupljanja, obrade i otkrivanja vaših podataka o ličnosti.

Pažljivo pročitajte ovu Politiku privatnosti. Korišćenjem bilo koje Usluge i pristupanjem njoj potvrđujete da ste pročitali ovu Politiku privatnosti i da razumete način prikupljanja, korišćenja i otkrivanja vaših podataka opisan u njoj.

Podaci o ličnosti koje prikupljamo ili obrađujemo

Kada koristimo izraz „podaci o ličnosti“, mislimo na informacije koje vas ili drugu osobu identifikuju ili se mogu razumno povezati sa vama ili drugom osobom. Podaci o ličnosti ne obuhvataju informacije prikupljene anonimno ili anonimizovane tako da vas nije moguće identifikovati niti ih razumno povezati sa vama. U zavisnosti od načina na koji koristite Usluge, mesta vašeg prebivališta i onoga što važeći propisi dozvoljavaju ili zahtevaju, možemo prikupljati ili obrađivati sledeće kategorije podataka o ličnosti, uključujući zaključke izvedene iz tih podataka:

Kontakt podaci, uključujući ime i prezime, adresu, adresu za naplatu, adresu za dostavu, broj telefona i imejl adresu.
Finansijski podaci, uključujući brojeve kreditnih i debitnih kartica i finansijskih računa, podatke o platnim karticama i finansijskim računima, detalje transakcija, način plaćanja, potvrdu o plaćanju i druge podatke o plaćanju.
Podaci o nalogu, uključujući korisničko ime, lozinku, bezbednosna pitanja, željene opcije i podešavanja.
Podaci o transakcijama, uključujući proizvode koje pregledate, stavljate u korpu, dodajete na listu želja, kupujete, vraćate, menjate ili čiju kupovinu otkazujete, kao i prethodne transakcije.
Komunikacija sa nama, uključujući informacije koje navodite u porukama, na primer kada šaljete upit korisničkoj podršci.
Podaci o uređaju, uključujući informacije o uređaju, pregledaču ili mrežnoj vezi, IP adresu i druge jedinstvene identifikatore.
Podaci o korišćenju, uključujući informacije o vašoj interakciji sa Uslugama, odnosno kako i kada ih koristite ili se krećete kroz njih.

Izvori podataka o ličnosti

Podatke o ličnosti možemo prikupljati iz sledećih izvora:

Direktno od vas, uključujući kada kreirate nalog, posećujete ili koristite Usluge, komunicirate sa nama ili nam na drugi način dostavljate podatke o ličnosti.
Automatski putem Usluga, uključujući sa vašeg uređaja kada koristite naše proizvode ili usluge ili posećujete naše veb-sajtove, kao i putem kolačića i sličnih tehnologija.
Od naših pružalaca usluga, uključujući kada ih angažujemo radi omogućavanja određenih tehnologija i kada prikupljaju ili obrađuju vaše podatke o ličnosti u naše ime.
Od naših partnera ili drugih trećih lica.

Kako koristimo vaše podatke o ličnosti

U zavisnosti od načina na koji komunicirate sa nama ili Usluga koje koristite, podatke o ličnosti možemo koristiti u sledeće svrhe:

Pružanje, prilagođavanje i unapređivanje Usluga. Vaše podatke o ličnosti koristimo da bismo vam pružali Usluge, uključujući izvršavanje ugovora sa vama, obradu plaćanja, realizaciju porudžbina, pamćenje vaših željenih opcija i proizvoda koji vas zanimaju, slanje obaveštenja u vezi sa nalogom, obradu kupovina, povraćaja, zamena ili drugih transakcija, kreiranje, održavanje i upravljanje nalogom, organizovanje dostave, olakšavanje povraćaja i zamena, omogućavanje objavljivanja recenzija i pružanje prilagođenog iskustva kupovine, na primer preporučivanjem proizvoda povezanih sa vašim kupovinama. To može uključivati korišćenje vaših podataka radi boljeg prilagođavanja i unapređivanja Usluga.
Marketing i oglašavanje. Vaše podatke o ličnosti koristimo u marketinške i promotivne svrhe, na primer za slanje marketinških, reklamnih i promotivnih poruka imejlom, SMS-om ili poštom, kao i za prikazivanje internet oglasa za proizvode ili usluge u okviru Usluga ili na drugim veb-sajtovima. To uključuje oglašavanje na osnovu proizvoda koje ste ranije kupili ili dodali u korpu i drugih aktivnosti u okviru Usluga.
Bezbednost i sprečavanje prevara. Vaše podatke o ličnosti koristimo da bismo potvrdili autentičnost vašeg naloga, omogućili bezbedno plaćanje i kupovinu, otkrili, istražili ili preduzeli mere povodom mogućih prevarnih, nezakonitih, nebezbednih ili zlonamernih aktivnosti, zaštitili javnu bezbednost i obezbedili naše Usluge. Ako odlučite da koristite Usluge i registrujete nalog, odgovorni ste za čuvanje pristupnih podataka. Preporučujemo da svoje korisničko ime, lozinku i druge pristupne podatke ne delite ni sa kim.
Komunikacija sa vama. Vaše podatke o ličnosti koristimo za pružanje korisničke podrške, odgovaranje na vaše zahteve, efikasno pružanje usluga i održavanje poslovnog odnosa sa vama.
Pravni razlozi. Vaše podatke o ličnosti koristimo radi postupanja u skladu sa važećim propisima ili valjanim pravnim zahtevima, uključujući zahteve organa za sprovođenje zakona ili državnih organa, radi sprovođenja ili učešća u postupcima pribavljanja dokaza u građanskim predmetima, mogućim ili tekućim sudskim sporovima ili drugim pravnim postupcima između suprotstavljenih strana, kao i radi sprovođenja naših uslova i pravila ili istraživanja njihovih mogućih povreda.

Kako otkrivamo podatke o ličnosti

U određenim okolnostima možemo otkriti vaše podatke o ličnosti trećim licima u legitimne svrhe, u skladu sa ovom Politikom privatnosti. Takve okolnosti mogu uključivati:

Deljenje sa kompanijom Shopify, dobavljačima i drugim trećim licima koja pružaju usluge u naše ime, kao što su upravljanje IT sistemima, obrada plaćanja, analiza podataka, korisnička podrška, skladištenje u oblaku, realizacija porudžbina i dostava.
Deljenje sa poslovnim i marketinškim partnerima radi pružanja marketinških usluga i prikazivanja oglasa. Na primer, koristimo Shopify za podršku personalizovanom oglašavanju putem usluga trećih lica, na osnovu vaših aktivnosti na internetu kod različitih trgovaca i na različitim veb-sajtovima. Naši poslovni i marketinški partneri koristiće vaše podatke u skladu sa svojim obaveštenjima o privatnosti. U zavisnosti od mesta vašeg prebivališta, možete imati pravo da od nas zatražite da ne delimo vaše podatke radi prikazivanja ciljanih oglasa i marketinga zasnovanih na takvim aktivnostima.
Kada nam naložite, zatražite od nas ili na drugi način date saglasnost da određene podatke otkrijemo trećim licima, na primer radi dostave proizvoda ili korišćenjem dodataka za društvene mreže ili integracija za prijavljivanje.
Deljenje sa našim povezanim društvima ili na drugi način unutar naše grupe kompanija.
U vezi sa poslovnom transakcijom, kao što su spajanje kompanija ili stečaj, radi ispunjavanja važećih zakonskih obaveza, uključujući odgovaranje na sudske pozive, naloge za pretres i slične zahteve, radi sprovođenja važećih uslova korišćenja ili pravila, kao i radi zaštite ili odbrane Usluga, naših prava i prava naših korisnika ili drugih lica.

Odnos sa kompanijom Shopify

Usluge su smeštene na platformi Shopify, koja prikuplja i obrađuje podatke o ličnosti u vezi sa vašim pristupanjem Uslugama i njihovim korišćenjem kako bi vam pružala i unapređivala Usluge. Informacije koje dostavite putem Usluga biće prosleđene kompaniji Shopify i podeljene sa njom, kao i sa trećim licima koja se mogu nalaziti u drugim državama u odnosu na državu vašeg prebivališta, radi pružanja i unapređivanja Usluga.

Pored toga, radi zaštite, razvoja i unapređenja poslovanja koristimo određene napredne funkcije platforme Shopify koje uključuju podatke i informacije prikupljene kroz vaše interakcije sa našom prodavnicom, drugim trgovcima i kompanijom Shopify. Za pružanje ovih naprednih funkcija Shopify može koristiti podatke o ličnosti prikupljene kroz takve interakcije.

U tim okolnostima Shopify je odgovoran za obradu vaših podataka o ličnosti, uključujući odgovaranje na zahteve za ostvarivanje prava u vezi sa korišćenjem vaših podataka u navedene svrhe. Više o tome kako Shopify koristi vaše podatke i koja prava možete imati možete saznati u dokumentu Shopify politika privatnosti za potrošače. U zavisnosti od mesta prebivališta, određena prava u vezi sa podacima o ličnosti možete ostvariti putem Shopify portala za privatnost.

Veb-sajtovi i linkovi trećih lica

Usluge mogu sadržati linkove ka veb-sajtovima ili drugim internet platformama kojima upravljaju treća lica. Ako pratite linkove ka sajtovima koji nisu povezani sa nama ili pod našom kontrolom, trebalo bi da pregledate njihove politike privatnosti i bezbednosti, kao i druge uslove korišćenja.

Ne garantujemo niti smo odgovorni za privatnost ili bezbednost takvih sajtova, uključujući tačnost, potpunost ili pouzdanost informacija koje se na njima nalaze. Informacije koje objavite na javnim ili delimično javnim mestima, uključujući informacije koje delite na društvenim mrežama trećih lica, mogu biti vidljive i drugim korisnicima Usluga i/ili korisnicima tih platformi, bez ograničenja njihove upotrebe od strane nas ili trećih lica.

Samo uključivanje takvih linkova ne znači da podržavamo sadržaj tih platformi niti njihove vlasnike ili operatere, osim ako je drugačije navedeno u okviru Usluga.

Podaci o deci

Usluge nisu namenjene deci i ne prikupljamo svesno podatke o ličnosti dece koja nisu dostigla punoletstvo prema propisima koji se na njih primenjuju. Ako ste roditelj ili staratelj deteta koje nam je dostavilo svoje podatke o ličnosti, možete nas kontaktirati putem podataka navedenih u nastavku i zatražiti njihovo brisanje.

Na dan stupanja na snagu ove Politike privatnosti nemamo stvarnih saznanja da „delimo“ ili „prodajemo“, u smislu definicija tih izraza u važećim propisima, podatke o ličnosti osoba mlađih od 16 godina.

Bezbednost i čuvanje vaših podataka

Imajte u vidu da nijedna bezbednosna mera nije savršena niti neprobojna i da ne možemo garantovati „potpunu bezbednost“. Pored toga, informacije koje nam šaljete možda neće biti bezbedne tokom prenosa. Preporučujemo da ne koristite nebezbedne kanale za dostavljanje osetljivih ili poverljivih informacija.

Period čuvanja vaših podataka o ličnosti zavisi od različitih faktora, kao što su potreba za održavanjem vašeg naloga, pružanjem Usluga, ispunjavanjem zakonskih obaveza, rešavanjem sporova ili sprovođenjem drugih važećih ugovora i pravila.

Vaša prava i mogućnosti izbora

U zavisnosti od mesta vašeg prebivališta, možete imati neka ili sva dole navedena prava u vezi sa svojim podacima o ličnosti. Međutim, ova prava nisu apsolutna, mogu se primenjivati samo u određenim okolnostima i u pojedinim slučajevima možemo odbiti vaš zahtev kada je to zakonom dozvoljeno.

Pravo na pristup / obaveštenost. Možete imati pravo da zatražite pristup podacima o ličnosti koje čuvamo o vama.
Pravo na brisanje. Možete imati pravo da zatražite brisanje podataka o ličnosti koje čuvamo o vama.
Pravo na ispravku. Možete imati pravo da zatražite ispravku netačnih podataka o ličnosti koje čuvamo o vama.
Pravo na prenosivost podataka. U određenim okolnostima i uz određene izuzetke možete imati pravo da dobijete kopiju podataka o ličnosti koje čuvamo o vama i zatražite da ih prenesemo trećem licu.
Upravljanje željenim načinima komunikacije. Možemo vam slati promotivne imejlove, a njihov prijem možete otkazati u bilo kom trenutku putem opcije za odjavu navedene u tim porukama. Ako se odjavite, i dalje vam možemo slati poruke koje nisu promotivne, na primer u vezi sa vašim nalogom ili porudžbinama.

Ova prava možete ostvariti na mestima naznačenim u okviru Usluga ili tako što ćete nas kontaktirati putem podataka navedenih u nastavku. Više o tome kako Shopify koristi vaše podatke i koja prava možete imati, uključujući prava u vezi sa podacima koje obrađuje Shopify, možete saznati na Shopify portalu za privatnost.

Nećemo vas diskriminisati zbog ostvarivanja bilo kog od ovih prava. Pre obrade vašeg zahteva možemo morati da proverimo vaš identitet, u skladu sa onim što važeći propisi dozvoljavaju ili zahtevaju.

U skladu sa važećim propisima možete odrediti ovlašćenog zastupnika koji će u vaše ime podnositi zahteve za ostvarivanje prava. Pre prihvatanja takvog zahteva tražićemo dokaz da ste zastupnika ovlastili da postupa u vaše ime, a možda ćemo zahtevati i da nam neposredno potvrdite svoj identitet. Na vaš zahtev odgovorićemo blagovremeno, u skladu sa važećim propisima.

Pritužbe

Ako imate pritužbe na način na koji obrađujemo vaše podatke o ličnosti, kontaktirajte nas putem podataka navedenih u nastavku. U zavisnosti od mesta vašeg prebivališta, možete imati pravo da osporite našu odluku tako što ćete nas kontaktirati ili da podnesete pritužbu nadležnom lokalnom organu za zaštitu podataka o ličnosti.

Međunarodni prenos podataka

Imajte u vidu da vaše podatke o ličnosti možemo prenositi, čuvati i obrađivati izvan države u kojoj živite.

Ako vaše podatke o ličnosti prenosimo izvan Evropskog ekonomskog prostora ili Ujedinjenog Kraljevstva, oslanjaćemo se na priznate mehanizme prenosa, kao što su Standardne ugovorne klauzule Evropske komisije ili odgovarajući ugovori koje izdaje nadležni organ Ujedinjenog Kraljevstva, prema potrebi, osim kada se podaci prenose u državu za koju je utvrđeno da obezbeđuje odgovarajući nivo zaštite.

Izmene ove Politike privatnosti

Ovu Politiku privatnosti možemo povremeno ažurirati, uključujući radi usklađivanja sa promenama u našem poslovanju ili iz drugih operativnih, pravnih ili regulatornih razloga. Izmenjenu Politiku privatnosti objavićemo na ovom veb-sajtu, ažurirati datum „Poslednje ažuriranje“ i dostaviti obaveštenje kada to važeći propisi zahtevaju.

Kontakt

Ako imate pitanja o našim praksama zaštite privatnosti ili ovoj Politici privatnosti, ili želite da ostvarite neko od prava koja su vam dostupna, pišite nam na figlitoyz@gmail.com.